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題記:當(dāng)屈臣氏旋風(fēng)由大城市刮向中心城市,迅速引爆這場(chǎng)化妝品渠道革命,那么,占國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)村鎮(zhèn)居民所在區(qū)域的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)是一個(gè)什么樣的消費(fèi)情況,賣雪花膏的日子肯定一去不再?gòu)?fù)返了,那么,如今他們正在銷售什么產(chǎn)品品類?在什么環(huán)境下達(dá)成生意合作?鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者能夠接受的價(jià)位在哪里?未來3年到5年內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)是什么? 關(guān)鍵是我們?nèi)绾我騽?shì)利導(dǎo),采取什么形式來整合這些資源如此等等。這都是業(yè)界專家與日化廠商所關(guān)注的問題。由此,中國(guó)品牌研究院陳海超研究員聯(lián)袂資深日化經(jīng)理人閆利新先生針對(duì)河南北部25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,進(jìn)而予以記錄、歸納、分析、總結(jié),遂成此文,以飧業(yè)界各位同道。
市調(diào)范圍----河南北部長(zhǎng)垣,?h,沁陽(yáng),溫縣四縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)100余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營(yíng)店.
市調(diào)目的----了解河南鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài),和發(fā)展趨勢(shì),開發(fā)連鎖加盟的可行性.
市調(diào)內(nèi)容:
A. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)----經(jīng)過深入的走訪調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)。整體講產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以護(hù)膚品為主,洗滌品為輔,捎帶的經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有彩妝(零散的幾個(gè)單品如口紅,潤(rùn)唇膏,睫毛膏,粉餅等。極少數(shù)的有整體品牌形象專柜),家居,飾品,內(nèi)衣。同時(shí),護(hù)膚品以化基礎(chǔ)護(hù)膚品為主,附帶有可以做售后服務(wù)的基礎(chǔ)護(hù)理系列和簡(jiǎn)單的功效型產(chǎn)品!
洗滌品以發(fā)用品為主(如洗發(fā),美發(fā),護(hù)發(fā)等)兼有沐浴產(chǎn)品等。家居主要有消殺系列(多為季節(jié)性產(chǎn)品),家庭清潔品(如洗衣粉,洗潔精,洗衣液,洗衣皂等)為主!
B. 品牌結(jié)構(gòu)---90%以上的店有1-3個(gè)主導(dǎo)的護(hù)膚品牌,每一個(gè)縣域都形成沉淀一兩個(gè)強(qiáng)勢(shì)區(qū)域品牌。在長(zhǎng)垣縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店暢銷品牌是美膚寶,美素,婷美等;在?h鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店暢銷品牌是自然堂在沁陽(yáng)、在溫縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店暢銷品牌是玻璃人,白大夫,正大,涵美,嬌蘭佳人等。每個(gè)店里一般的還有一到兩個(gè)高利潤(rùn)的小品牌護(hù)膚品。一線品牌諸如玉蘭油,歐萊雅,妮維雅,資生堂系列等零散的有個(gè)別的單品在銷售,極少有整系列引進(jìn)!
發(fā)用品品牌整體90%以上的店都有寶潔和聯(lián)合利華公司的品牌,舒蕾較為常見,同時(shí)還是以國(guó)內(nèi)二線品牌如拉芳,蒂花之秀,好迪,采樂,霸王、亮莊、美王,滇虹康王,迪彩,依彩,高新康效,綠效等為主!
沐浴品以六神為主、兼有大量的二線品牌,寶潔的佳潔士牙膏,舒膚佳香皂是占主導(dǎo)地位的,其他的以二線國(guó)內(nèi)品牌為主。洗衣粉與洗衣皂,多以雕牌、立白、汰漬、奇強(qiáng)為主!
C. 價(jià)格體系----隨著日化行業(yè)市場(chǎng)整體的發(fā)展和提升,鄉(xiāng)鎮(zhèn)日化市場(chǎng)的價(jià)格分值近兩年有了一個(gè)較大的提升。護(hù)膚品的整體零售價(jià)格以20元左右到100多元都可以銷售,但整體以30元-60元為主銷價(jià)位。發(fā)用品的價(jià)格體系基本穩(wěn)定,在現(xiàn)有的以二線國(guó)內(nèi)品牌為主體的價(jià)格體系范圍內(nèi),個(gè)別的打差異化概念的發(fā)用品品牌的價(jià)格有所提高。
D. 店面形象---根據(jù)此次調(diào)查的樣本統(tǒng)計(jì),整體調(diào)查范圍內(nèi)的店面形象50%較差,40%一般,10%較好。所謂的較差指的是沒有天花板,地面或墻面裝修,沒有統(tǒng)一的柜臺(tái)形象或使用著很過時(shí)的柜臺(tái)和產(chǎn)品陳列形象,沒有或使用著較差的店招等的店內(nèi)外環(huán)境;一般是指,基本有店內(nèi)地面,墻面的一個(gè)簡(jiǎn)單的裝飾,有一個(gè)較為統(tǒng)一的柜臺(tái)形象,雖然可能過時(shí)或很陳舊。產(chǎn)品陳列品牌設(shè)置較為合理!
E. 經(jīng)營(yíng)思想----根據(jù)市調(diào)的樣本分析,整體目標(biāo)市場(chǎng)店老板的經(jīng)營(yíng)思想狀態(tài)分為三種情況。50%的店老板不滿足現(xiàn)狀,感覺有經(jīng)營(yíng)的危機(jī)敢,同時(shí)認(rèn)為生意不好做,但又不能很好的找到和解決問題的方法。一般的就是寄希望于得到好的產(chǎn)品政策和供應(yīng)商大量的物料和人員的支持。20%的店老板滿足于現(xiàn)狀,自我感覺良好,表現(xiàn)在無論是在經(jīng)營(yíng)管理上還是在店面形象上以及生意的銷售交易上,不希望也不需要外界因素的介入。30%的店老板感覺生意狀態(tài)本身有問題,但又有一個(gè)很深的惰性不愿深入的思考改變的方式方法,能接受外部的信息,但不能充分利用這些信息輔助現(xiàn)實(shí)來指導(dǎo)和改變目前的狀況。
F. 經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)------根據(jù)市場(chǎng)樣本分析,目前整體鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品店的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)處于一個(gè)高速發(fā)展的階段,基本上每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均衡下來都有三家以上的專業(yè)化妝品店,有的發(fā)展態(tài)勢(shì)好的甚至超過十家。而且還有源源不斷的即將進(jìn)入和正在進(jìn)入的后來者。而且店的發(fā)展也是越來越專業(yè)化、規(guī);、逐向服務(wù)化的延伸。比如從促銷活動(dòng)的實(shí)施,品牌的引進(jìn),店面的裝修,形象柜的投入,顧客檔案的建立,消費(fèi)積分的獎(jiǎng)勵(lì)等等。使這一業(yè)態(tài)在發(fā)展的過程中不斷的得以提升。這使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營(yíng)店有業(yè)余到專業(yè),由小到大,由單店到連鎖,有單一的銷售產(chǎn)品到打造品牌形象提升服務(wù)意識(shí),由單一的索取市場(chǎng)利潤(rùn)到回饋顧客培養(yǎng)顧客,營(yíng)造造購(gòu)物環(huán)境等等!
G. 單店投入價(jià)值------根據(jù)市調(diào)樣本的整理發(fā)現(xiàn),隨著本行業(yè)的發(fā)展,單店投入也在不斷的增高,F(xiàn)階段在鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入一個(gè)中小店一般的投資額在3-5萬元,中型有一定形象的一個(gè)店的投入要在6-10萬元。一般的比例是房租:裝修:產(chǎn)品=20:30:50。同時(shí)小店或生意狀態(tài)較佳的店年?duì)I業(yè)額一般在10-20萬元,年?duì)I業(yè)額在30---50萬元的店為中等規(guī)模和營(yíng)業(yè)狀況較好的店,同時(shí)現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營(yíng)店也出現(xiàn)了一些生意狀態(tài)達(dá)到相當(dāng)規(guī)模的店,年銷售營(yíng)業(yè)額達(dá)到100萬左右的單店!
綜合分析----綜合本次市調(diào)的數(shù)據(jù)分析,目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)化妝品專營(yíng)店市場(chǎng)處于一個(gè)高速的發(fā)展階段。在屈臣氏在中心城市為主戰(zhàn)場(chǎng)如火如荼擴(kuò)張之際,我們可否能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所謂四級(jí)市場(chǎng)直接撕開缺口,點(diǎn)燃星星之火,形成燎原之勢(shì)。事實(shí)上,先覺者一直在行動(dòng)!
閆利新,深浸日化行業(yè)12年,中國(guó)資深實(shí)戰(zhàn)派經(jīng)理人. 陳海超,中國(guó)品牌研究院研究員,中國(guó)美妝業(yè)2007年度盤點(diǎn)評(píng)審團(tuán)專家。 E-mail: hnchc2000@163.com ,聯(lián)系電話:15333838896